オンラインショップを成功に導くには、商材の強みを最大限に表現し、徹底的なターゲットシナリオの設定とユーザビリティの配慮が重要となります。オンラインショップではリアルでの接客に勝る、文字と画像だけで行う“究極の接客”が大切です。 永続的な利益を上げるために常に最新の情報やノウハウを入手し、現役であり続けなければいけません。技術革新の進歩はもちろん、時事問題や流行への反応が早く、前年のマーケティングは今年は通用しない業界です。
たった5%のオンラインショップ勝ち組グループになるためには、常にPDCAを繰り返し、「安心」で「楽しく」「飽きない」店として、ユーザーとのコミュニケーションをもとに“愛される”サイトに成長させていくことが重要です。